Preguntas frecuentes.

Si haces el pedido en nombre de una empresa o necesitas una cantidad mayor, escríbenos y te prepararemos la mejor oferta posible.

Sí, encontrarás el formulario de suscripción al final de la página. Serás de los primeros en enterarte de las novedades y las ofertas exclusivas.

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Aplicamos medidas de seguridad avanzadas y tecnología de cifrado para mantener todos tus datos protegidos.

Escríbenos a info@terristimber.com o llámanos al teléfono que aparece en la página de contacto. Estaremos encantados de darle solución.

Nuestro equipo trabaja con los mismos proveedores de confianza desde hace más de 10 años, así que respondemos tanto de esas colaboraciones como de la calidad de cada producto de nuestro catálogo.

Sí, la garantía varía según el producto y llega hasta los 15 años. El parquet multicapa de roble tiene 15 años de garantía en uso residencial, el suelo vinílico SPC hasta 15 años en uso residencial (10 años en uso comercial) y el gres porcelánico, 10 años.

Sí, escríbenos a info@terristimber.com. Procuramos responder en un plazo de 24 horas laborables.

Estamos disponibles de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00. Los correos que recibimos fuera de ese horario los respondemos lo antes posible.

Encontrarás nuestra política de privacidad y nuestros términos y condiciones al final de la página, en Información legal.

Sí, el acabado aceitado o barnizado ofrece una protección fiable frente a la humedad y al desgaste del día a día.

Ofrecemos 15 años de garantía para uso residencial.

Nuestros suelos están pensados tanto para viviendas como para espacios comerciales: el uso intensivo no supone ningún problema.

Para que los arañazos se noten lo menos posible, elige un acabado cepillado: el cepillado elimina las partes más blandas de la madera. En cuanto a la humedad, basta con secar cualquier derrame de inmediato.

Recomendamos WOCA Wood Floor Soap para la limpieza y WOCA Oil Refresher para revitalizar los suelos aceitados.

Sí. Con el sistema clic puedes instalar el suelo sin conocimientos ni herramientas especiales. Solo recomendamos recurrir a un profesional en los suelos en espiga con sistema machihembrado.

Sí. Todos los suelos que vendemos incluyen una guía de instalación en PDF. Parquet, vinilo y azulejos: cada producto tiene sus propias instrucciones.

En una habitación rectangular: largo × ancho = superficie en m². Para formas más complejas, te recomendamos consultar con un especialista. Añade siempre alrededor de un 10 % para los cortes.

Ofrecemos una amplia variedad: aceitado, aceitado reactivo, cepillado, cepillado profundo, raspado a mano y otras texturas.

Trabajamos únicamente con parquet multicapa de tres capas: es más estable, menos sensible a la humedad y perfecto para suelo radiante.

Anota los daños en el albarán de entrega y avísanos de inmediato por teléfono o correo electrónico.

Trabajamos solo con fabricantes de confianza y revisamos con detalle cada lote para asegurar una calidad alta y constante.

Nuestro gres porcelánico tiene 10 años de garantía para uso residencial.

El gres porcelánico es fácil de mantener: evita los limpiadores ácidos agresivos y utiliza un producto de pH neutro específico para superficies alicatadas.

Límpialas con regularidad con un limpiador específico para juntas y retira las manchas con un cepillo húmedo y un paño suave.

Recomendamos limpiadores específicos para azulejos y, si hace falta, una silicona adecuada para proteger las juntas.

Planifica el despiece con antelación siguiendo un patrón exacto y busca una disposición simétrica para reducir al mínimo los recortes.

Mide la superficie de la habitación en m² y añade un 10–15 % para las pérdidas por corte.

De momento no ofrecemos azulejos a medida ni diseños por encargo.

Ten en cuenta el uso de la estancia, el estilo que prefieres y el mantenimiento que estás dispuesto a asumir. El gres porcelánico ofrece el aspecto de la piedra natural con mucho menos mantenimiento.

Escríbenos a info@terristimber.com o llámanos al teléfono que aparece en la página de contacto.

Nuestro suelo vinílico SPC cuenta con una garantía del fabricante de hasta 15 años para uso residencial y de 10 años para uso comercial.

El suelo vinílico resiste muy bien los arañazos y las manchas, aunque puede perder algo de color con el tiempo en las zonas expuestas a la luz solar directa.

Recomendamos limpiadores suaves, sin productos químicos agresivos, aplicados con un paño o una mopa suaves.

Sí. El suelo vinílico es una opción excelente para zonas húmedas como cocinas y baños, ya que es totalmente resistente al agua.

Sí, todos los pedidos incluyen instrucciones claras en PDF y vídeos explicativos.

Sí, el suelo vinílico es ideal para instalarlo por tu cuenta. En la mayoría de los casos solo necesitas un cúter, una regla y, si hace falta, un aplicador de adhesivo adecuado.

Utiliza las medidas de la habitación en metros: largo × ancho = m². Añade siempre un 10 % para las pérdidas por corte.

Todo el suelo vinílico de nuestro catálogo es respetuoso con el medioambiente. De momento no tenemos opciones recicladas, pero estamos trabajando en ello.

El suelo vinílico es más fácil de mantener que el parquet: resiste mejor la humedad y no necesita productos de cuidado especiales. Una opción excelente para hogares con mucho trajín.