Najczęstsze pytania.

W przypadku zakupu na firmę lub zapotrzebowania na większą ilość prosimy o kontakt — przygotujemy możliwie najkorzystniejszą ofertę.

Tak — formularz zapisu znajduje się w stopce strony. Jako pierwsi otrzymają Państwo informacje o nowościach i ofertach specjalnych.

Najlepiej zapisać się do naszego newslettera. Dzięki temu jako pierwsi dowiedzą się Państwo o promocjach i ofertach specjalnych.

Stosujemy zaawansowane zabezpieczenia oraz technologię szyfrowania, dzięki czemu wszystkie dane pozostają bezpieczne.

Prosimy o wiadomość na adres info@terristimber.com lub o kontakt przez formularz kontaktowy. Chętnie wyjaśnimy sprawę i naprawimy sytuację.

Nasz zespół współpracuje z tymi samymi sprawdzonymi dostawcami od ponad 10 lat, dlatego ręczymy zarówno za te relacje, jak i za jakość każdego produktu w ofercie.

Tak — zakres gwarancji zależy od produktu i sięga 15 lat. Podłogi warstwowe dębowe objęte są 15-letnią gwarancją w zastosowaniach domowych, panele winylowe SPC gwarancją do 15 lat w zastosowaniach domowych (10 lat w obiektach komercyjnych), a płytki z gresu porcelanowego — 10 lat.

Tak — prosimy pisać na adres info@terristimber.com. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin roboczych.

Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–17:00. Na wiadomości otrzymane poza tymi godzinami odpowiadamy w możliwie najkrótszym czasie.

Politykę prywatności i regulamin znajdą Państwo w stopce strony, w sekcji Informacje prawne.

Tak — wykończenie olejem lub lakierem zapewnia skuteczną ochronę przed wilgocią i codziennym zużyciem.

Udzielamy 15-letniej gwarancji w zastosowaniach domowych.

Nasze podłogi są przeznaczone zarówno do wnętrz mieszkalnych, jak i komercyjnych — intensywne użytkowanie nie stanowi dla nich problemu.

Aby zarysowania były mniej widoczne, warto wybrać powierzchnię szczotkowaną — szczotkowanie usuwa miększe partie drewna. W kwestii wilgoci wystarczy od razu wycierać rozlane płyny.

Polecamy WOCA Wood Floor Soap do mycia oraz WOCA Oil Refresher do odświeżania podłóg olejowanych.

Tak. Dzięki systemowi click podłogę można ułożyć bez specjalistycznej wiedzy i narzędzi. Skorzystanie z pomocy fachowca zalecamy wyłącznie przy podłogach układanych w jodełkę z systemem pióro-wpust.

Tak. Do każdej sprzedawanej przez nas podłogi dołączamy instrukcję montażu w formacie PDF. Podłogi drewniane, winylowe i płytki — każdy produkt ma własną, dedykowaną instrukcję.

W pomieszczeniu prostokątnym: długość × szerokość = powierzchnia w m². Przy bardziej złożonych kształtach zalecamy konsultację ze specjalistą. Zawsze należy doliczyć około 10 % zapasu na docinanie.

Oferujemy szeroki wybór: powierzchnie olejowane, olejowane olejem reaktywnym, szczotkowane, głęboko szczotkowane, ręcznie strugane oraz inne tekstury.

Oferujemy wyłącznie trójwarstwowe podłogi warstwowe — są bardziej stabilne, mniej wrażliwe na wilgoć i idealnie sprawdzają się przy ogrzewaniu podłogowym.

Prosimy odnotować uszkodzenie na dokumencie dostawy i niezwłocznie poinformować nas o tym telefonicznie lub mailowo.

Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi producentami i starannie kontrolujemy każdą partię, aby zagwarantować niezmiennie wysoką jakość.

Nasze płytki z gresu porcelanowego objęte są 10-letnią gwarancją w zastosowaniach domowych.

Gres porcelanowy jest łatwy w utrzymaniu — należy unikać agresywnych środków kwasowych i stosować preparaty o neutralnym pH przeznaczone do powierzchni wyłożonych płytkami.

Fugi należy regularnie czyścić dedykowanym preparatem do fug, a ewentualne zabrudzenia usuwać wilgotną szczotką i miękką ściereczką.

Polecamy specjalistyczne preparaty do czyszczenia płytek, a w razie potrzeby odpowiedni silikon zabezpieczający złącza.

Warto wcześniej zaplanować układ płytek według dokładnego wzoru i zadbać o symetryczne rozmieszczenie, aby ograniczyć odpad z docinania do minimum.

Należy zmierzyć powierzchnię pomieszczenia w m² i doliczyć 10–15 % zapasu na straty przy docinaniu.

Obecnie nie oferujemy płytek wykonywanych na zamówienie ani wzorów projektowanych na indywidualne zlecenie.

Warto wziąć pod uwagę przeznaczenie pomieszczenia, preferowany styl oraz to, ile pracy chce się poświęcić na pielęgnację. Gres porcelanowy daje wygląd kamienia naturalnego przy znacznie mniejszych wymaganiach pielęgnacyjnych.

Prosimy o wiadomość na adres info@terristimber.com lub o kontakt przez formularz kontaktowy.

Nasze panele winylowe SPC objęte są gwarancją producenta do 15 lat w zastosowaniach domowych i 10 lat w obiektach komercyjnych.

Panele winylowe są bardzo odporne na zarysowania i plamy, choć w miejscach narażonych na bezpośrednie światło słoneczne mogą z czasem nieznacznie zblaknąć.

Polecamy łagodne preparaty bez agresywnych substancji chemicznych, nakładane miękką ściereczką lub mopem.

Tak. Panele winylowe świetnie sprawdzają się w pomieszczeniach mokrych, takich jak kuchnie i łazienki, ponieważ są w pełni wodoodporne.

Tak — do każdego zamówienia dołączamy przejrzystą instrukcję w formacie PDF oraz poradniki wideo.

Tak, panele winylowe doskonale nadają się do samodzielnego montażu. W większości przypadków wystarczą nóż, listwa prowadząca oraz — w razie potrzeby — odpowiednia paca do nakładania kleju.

Wystarczą wymiary pomieszczenia w metrach: długość × szerokość = m². Zawsze należy doliczyć 10 % zapasu na straty przy docinaniu.

Wszystkie oferowane przez nas panele winylowe powstają w sposób odpowiedzialny wobec środowiska. Obecnie nie mamy w ofercie wariantów z materiałów pochodzących z recyklingu, ale pracujemy nad tym.

Panele winylowe są łatwiejsze w utrzymaniu niż podłogi drewniane — są bardziej odporne na wilgoć i nie wymagają specjalnych środków pielęgnacyjnych. To doskonały wybór do intensywnie użytkowanych domów.