Gwarancja
Gwarancja, na której mogą Państwo polegać.
Każda sprzedawana przez nas podłoga jest objęta gwarancją producenta, a wszystkie produkty dodatkowo podlegają dwuletniej odpowiedzialności sprzedawcy zgodnie z prawem UE. Poniżej wyjaśniamy, co obejmuje gwarancja i jak zgłosić reklamację.
do 15 lat
Deski warstwowe
Gwarancja producenta na trójwarstwowe deski dębowe w pomieszczeniach mieszkalnych. Dokładny okres podany jest przy każdym produkcie lub na zapytanie.
do 25 lat
Panele winylowe (SPC)
Gwarancja producenta w pomieszczeniach mieszkalnych oraz do 10 lat w przestrzeniach komercyjnych — zależnie od klasy użyteczności podłogi.
10 lat
Gres porcelanowy
Gwarancja producenta na rektyfikowane płytki gresowe przy montażu zgodnym z instrukcjami producenta.
Co obejmuje gwarancja
- Wady produkcyjne — rozwarstwienie, odchyłki wymiarów oraz wady powierzchni niewynikające z użytkowania.
- Parametry warstwy użytkowej zgodnie z deklarowaną klasą użyteczności.
- Gwarancja obowiązuje, gdy podłoga została zamontowana i jest pielęgnowana zgodnie z instrukcjami producenta.
Jak zgłosić reklamację
- Prosimy o wiadomość e-mail — z numerem zamówienia i zdjęciami wady.
- Odpowiemy w ciągu 1–2 dni roboczych i uzgodnimy dalsze kroki.
- W przypadku towaru z wadą wszystkie koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy my.
Dokładne okresy gwarancji zależą od producenta i kolekcji — w razie wątpliwości co do konkretnego produktu prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.