Garantie
Une garantie sur laquelle vous pouvez compter.
Chaque revêtement que nous vendons bénéficie d'une garantie fabricant, à laquelle s'ajoute la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit européen. Vous trouverez ci-dessous ce qui est couvert et comment déposer une réclamation.
jusqu'à 15 ans
Parquet contrecollé
Garantie fabricant sur le parquet contrecollé chêne trois plis en usage résidentiel. La durée exacte est indiquée sur chaque fiche produit ou communiquée sur demande.
jusqu'à 25 ans
Sol vinyle (SPC)
Garantie fabricant en usage résidentiel et jusqu'à 10 ans en usage commercial — selon la classe d'usage du revêtement.
10 ans
Grès cérame
Garantie fabricant sur le grès cérame rectifié, posé conformément aux instructions du fabricant.
Ce que couvre la garantie
- Les défauts de fabrication — délaminage des couches, écarts dimensionnels, défauts de finition non liés à l'usage.
- Les caractéristiques de la couche d'usure selon la classe d'usage déclarée.
- La garantie s'applique lorsque le revêtement est posé et entretenu conformément aux instructions du fabricant.
Comment déposer une réclamation
- Écrivez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du défaut.
- Nous vous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés et convenons avec vous des étapes suivantes.
- Pour les produits défectueux, tous les frais de retour sont à notre charge.
Les durées exactes de garantie dépendent du fabricant et de la collection — en cas de doute sur un produit précis, contactez-nous avant de commander.