Garanzia
Una garanzia su cui puoi contare.
Ogni pavimento che vendiamo è coperto dalla garanzia del produttore e, in aggiunta, su tutti i prodotti vale la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal diritto UE. Qui sotto trovi cosa è incluso e come presentare un reclamo.
fino a 15 anni
Parquet prefinito
Garanzia del produttore sul parquet prefinito multistrato in rovere in ambienti residenziali. La durata esatta è indicata su ogni prodotto o disponibile su richiesta.
fino a 25 anni
Pavimenti vinilici (SPC)
Garanzia del produttore in ambienti residenziali e fino a 10 anni in ambienti commerciali — secondo la classe d'uso del pavimento.
10 anni
Gres porcellanato
Garanzia del produttore sulle piastrelle in gres porcellanato rettificato, se posate secondo le istruzioni del produttore.
Cosa copre la garanzia
- Difetti di fabbricazione — delaminazione degli strati, scostamenti dimensionali, difetti della superficie non dovuti all'uso.
- Le caratteristiche dello strato nobile secondo la classe d'uso dichiarata.
- La garanzia è valida se il pavimento è posato e mantenuto secondo le istruzioni del produttore.
Come presentare un reclamo
- Scrivici via email indicando il numero d'ordine e allegando le foto del difetto.
- Ti rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi e concordiamo insieme i passi successivi.
- Per i prodotti difettosi, tutte le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.
La durata esatta della garanzia dipende dal produttore e dalla collezione — se hai dubbi su un prodotto specifico, chiedici prima di ordinare.