Garantie
Eine Garantie, auf die Sie sich verlassen können.
Jeder von uns verkaufte Bodenbelag ist durch eine Herstellergarantie abgedeckt; zusätzlich gilt für alle Waren die zweijährige gesetzliche Gewährleistung nach EU-Recht. Nachfolgend erfahren Sie, was abgedeckt ist und wie Sie eine Reklamation einreichen.
bis zu 15 Jahre
Mehrschichtparkett
Herstellergarantie auf dreischichtiges Mehrschichtparkett aus Eiche in Wohnräumen. Die genaue Laufzeit ist beim jeweiligen Produkt angegeben oder auf Anfrage erhältlich.
bis zu 25 Jahre
SPC-Vinylboden
Herstellergarantie in Wohnräumen und bis zu 10 Jahre in gewerblichen Bereichen — je nach Nutzungsklasse des Belags.
10 Jahre
Feinsteinzeug
Herstellergarantie auf rektifizierte Feinsteinzeugfliesen bei Verlegung gemäß den Herstellerangaben.
Was die Garantie abdeckt
- Herstellungsfehler — Delamination der Schichten, Maßabweichungen sowie Oberflächenfehler, die nicht durch den Gebrauch entstanden sind.
- Die Eigenschaften der Nutzschicht gemäß der deklarierten Nutzungsklasse.
- Die Garantie gilt, wenn der Bodenbelag gemäß den Herstellerangaben verlegt und gepflegt wird.
So reichen Sie eine Reklamation ein
- Schreiben Sie uns eine E-Mail — geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Mangels bei.
- Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.
- Bei mangelhafter Ware übernehmen wir sämtliche Kosten der Rücksendung.
Die genauen Garantiefristen hängen vom Hersteller und der Kollektion ab — wenn Sie bei einem bestimmten Produkt unsicher sind, fragen Sie uns bitte vor der Bestellung.