Garantía
Una garantía en la que puedes confiar.
Todos los suelos que vendemos cuentan con garantía del fabricante y, además, todos los productos están cubiertos por los 2 años de responsabilidad legal del vendedor conforme al derecho de la UE. A continuación te explicamos qué cubre y cómo presentar una reclamación.
hasta 15 años
Parquet multicapa
Garantía del fabricante para el parquet multicapa de roble en espacios residenciales. El plazo exacto se indica en cada producto o está disponible bajo consulta.
hasta 25 años
Suelos vinílicos (SPC)
Garantía del fabricante en espacios residenciales y hasta 10 años en espacios comerciales — según la clase de uso del suelo.
10 años
Gres porcelánico
Garantía del fabricante para el gres porcelánico rectificado, siempre que se instale según las instrucciones del fabricante.
Qué cubre la garantía
- Defectos de fabricación — delaminación de las capas, desviaciones dimensionales y defectos del acabado no derivados del uso.
- Las prestaciones de la capa noble según la clase de uso declarada.
- La garantía es válida siempre que el suelo se instale y mantenga según las instrucciones del fabricante.
Cómo presentar una reclamación
- Escríbenos por correo electrónico — indica el número de pedido y adjunta fotos del defecto.
- Te responderemos en 1–2 días laborables y acordaremos contigo los siguientes pasos.
- En caso de productos defectuosos, asumimos todos los gastos de envío de la devolución.
Los plazos exactos de la garantía dependen del fabricante y de la colección — si tienes dudas sobre un producto concreto, consúltanos antes de hacer el pedido.